Política de devoluciones y reembolsos
Primero de todo, queríamos darte las gracias por comprar en nuestra tienda online de productos de electrónica de coches. A continuación, te proporcionamos nuestra política de devoluciones para que estés informado sobre los procedimientos y requisitos en caso de que desees devolver un artículo.
1. Plazo de devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
2. Condiciones de devolución:
– El artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste.
– Debe incluir todos los accesorios, manuales y embalajes originales.
– Se requiere el comprobante de compra o recibo.
3. Excepciones: Algunos productos no son elegibles para devolución debido a su naturaleza. Esto incluye:
– Productos electrónicos que hayan sido instalados o utilizados.
– Artículos dañados por un mal uso o negligencia del cliente.
– Productos que no se encuentren en su embalaje original.
– Productos personalizados o hechos a medida.
4. Proceso de devolución:
– Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.
– Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el artículo.
– Serás responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.
5. Inspección y reembolso:
– Una vez que recibamos el artículo devuelto, procederemos a inspeccionarlo para verificar su estado.
– Si se aprueba la devolución y el artículo cumple con los requisitos mencionados anteriormente, emitiremos un reembolso en la forma de pago original en un plazo razonable.
– Ten en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
6. Productos defectuosos:
– Si recibes un producto defectuoso, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos asistirte en el proceso de devolución y reemplazo.
– En caso de que el producto defectuoso deba ser devuelto, asumiremos los gastos de envío correspondientes.
7. Atención al cliente:
– Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
– Estaremos encantados de resolver tus inquietudes y brindarte el apoyo necesario durante el proceso de devolución.
Agradecemos tu confianza en nuestra tienda y esperamos poder ofrecerte una experiencia satisfactoria con nuestros productos de electrónica de coches.
